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카카오톡 앱 안에는 정기결제를 바로 끊는 버튼이 따로 없다는 사실, 의외로 많이들 모릅니다. 이모티콘 플러스나 톡서랍 플러스 무료체험을 걸어놨다가 카드값 명세서의 결제 문자를 보고서야 알아차리는 경우가 흔합니다.
결제한 경로, 즉 웹인지 구글 플레이인지 앱스토어인지에 따라 해지하는 메뉴가 완전히 다르기 때문에 엉뚱한 곳만 뒤지다 시간을 허비하기 쉽습니다. 이 글에서는 결제 경로를 먼저 확인하는 방법부터 안드로이드와 아이폰 기기별 해지 절차, 해지 예약과 즉시 해지의 차이, 환불 조건까지 순서대로 정리했습니다.
MY구독 정기결제 해지
해지는 카카오톡 앱의 MY구독 메뉴에서 시작합니다. 카카오톡 하단 오른쪽 전체메뉴(···)를 누르고 MY구독을 선택하면 지금 구독 중인 상품과 다음 결제일이 한눈에 뜹니다.
👉 카카오톡 백업 해지 방법, 결제 경로 안 맞으면 계속 빠집니다도 같이 확인해 보세요
여기서 이모티콘 플러스나 톡서랍 플러스 같은 상품을 고르면 구독 정보 화면으로 넘어갑니다. 다만 이 화면에서 바로 해지가 끝나는 건 웹(PC)으로 결제한 경우뿐입니다. 구글 플레이나 앱스토어로 결제했다면 각 스토어의 정기 결제 설정으로 한 번 더 이동해야 합니다.
결제 경로 확인 방법
결제 경로를 모르면 해지 화면에서 계속 막히게 됩니다. my.kakao.com에 접속해 로그인한 뒤 구독 정보를 보면 결제 수단이 웹인지 구글 플레이인지 앱스토어인지 표시됩니다. 이모티콘 플러스는 스토어 결제로 시작한 경우가 많고, 이벤트로 받은 이용권은 웹 결제로 등록되는 경우가 많습니다.
실제로 지난 10월 서비스 장애 보상으로 선착순 300만 명에게 지급된 톡서랍 플러스 1개월 이용권도, 별도로 해지하지 않으면 기간이 끝난 뒤 등록된 결제 수단으로 자동 결제가 이어진다고 카카오 측이 공지한 바 있습니다.
무상으로 이용권을 준 조치는 반가운 일이지만, 해지를 직접 해야만 결제가 안 되도록 만든 방식이 불편하다는 의견도 나옵니다. 반대로 결제 전 안내 문구를 분명히 고지했으니 절차상 문제는 없다는 시각도 있습니다.
- 웹(PC) 결제 - my.kakao.com 구독 정보에서 해지
- 구글 플레이 결제 - 플레이스토어 정기 결제 메뉴에서 해지
- 앱스토어 결제 - 아이폰 설정의 구독 메뉴에서 해지
- 이벤트 지급 이용권 - 등록된 결제 수단 기준으로 웹 결제 취급
기기별 해지 방법
안드로이드 해지
구글 플레이스토어 앱을 열고 오른쪽 위 프로필 아이콘을 누른 뒤 결제 및 정기 결제, 정기 결제 순서로 들어갑니다. 목록에서 카카오톡 관련 상품을 찾아 구독 취소를 누르면 해지 예약이 걸립니다.
아이폰 해지
아이폰은 설정 앱에서 처리합니다. 설정에서 Apple ID(이름)를 누르고 구독으로 들어가면 카카오톡 관련 상품이 보이고, 구독 취소를 누르면 해지가 예약됩니다.
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기기 변경 시 해지
아이폰에서 갤럭시 같은 안드로이드 기기로 바꾼 경우에는 새 폰에 설정 메뉴 자체가 없어 난감할 수 있습니다. 이럴 때는 PC나 웹 브라우저로 appleid.apple.com에 접속해 로그인한 뒤 구독 항목에서 해지하면 됩니다. 결제 계정은 기기를 바꿔도 그대로 남아 있습니다.
기기를 바꾼 뒤에는 어느 메뉴로 들어가야 할지 더 헷갈리기 마련입니다. 특히 스마트폰을 오래 써온 분들일수록 설정 메뉴 위치가 낯설게 느껴지실 수 있습니다. 카드 명세서나 결제 알림 문자만 먼저 확인해 두면 어떤 계정으로 결제됐는지 금방 알 수 있습니다.
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환불 조건과 주의점
해지 방식은 두 가지로 나뉩니다. 해지 예약은 다음 결제일까지 이용한 뒤 자동 결제만 중단되는 방식이고, 바로 해지는 즉시 이용이 중단되며 환불 여부를 별도로 확인해야 합니다.
결제 후 7일 이내이고 이모티콘을 한 번도 전송하지 않았다면 전액 환불이 가능합니다. 한 번이라도 사용했다면 남은 기간을 기준으로 환불 여부가 판단됩니다.
이용권 사용기간 종료 후에는 등록된 결제 수단으로 이용료가 정기 결제된다
아이폰 인앱결제는 카카오가 아니라 Apple 정책에 따라 처리되므로, 환불이 필요하면 Apple 측에 직접 요청해야 합니다. 카카오 고객센터에 문의해도 결제 자체를 되돌려 주지는 못합니다.
이름이 비슷한 구독ON과 헷갈리지 않아야 합니다. My구독은 이모티콘 플러스, 톡서랍 플러스 같은 카카오 자체 서비스 구독을 관리하는 곳이고, 구독ON은 생필품이나 식품 같은 외부 브랜드 상품을 정기 배송받는 별도 서비스입니다. 두 서비스는 해지 메뉴 위치가 전혀 다릅니다.
자녀 명의 휴대폰으로 등록해 둔 이모티콘 구독을 부모가 대신 정리해 줘야 하는 경우도 적지 않습니다. 이럴 때도 해지 순서는 동일하니, 결제 경로부터 확인하고 앞서 안내한 절차를 그대로 따라가시면 됩니다.
- 결제 경로가 웹인지 스토어인지 확인
- 이모티콘 등 상품을 사용했는지 확인
- 결제일로부터 7일이 지났는지 확인
- 해지 예약인지 즉시 해지인지 선택
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해지 전 확인할 것은 결제 경로, 사용 여부, 환불 가능 기간 세 가지뿐입니다. 스토어 정기 결제 메뉴를 한 달에 한 번쯤 열어 보는 습관을 들이면 잊고 있던 결제를 미리 발견할 수 있습니다.
정기결제 해지 방법이 바뀌면 이 블로그에 먼저 업데이트해서 올려드릴게요.